Гарантия на товар
Надёжность, проверенная временем
Компания "Инокс Профиль" гарантирует высокое качество и надёжность всех производимых противопожарных конструкций. Мы уверены в своей продукции и подтверждаем это длительными сроками гарантии.
С какого момента начинается гарантия?
- с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
- если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
- на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
- при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Условия гарантии
Стандартная гарантия
- Срок гарантии на всю продукцию — 24 месяца
- Гарантия начинает действовать с момента поставки
- Распространяется на все конструктивные элементы
- Включает заводские дефекты и производственный брак
Расширенная гарантия для корпоративных клиентов
- Увеличенный срок гарантии — до 5 лет
- Индивидуальные условия обслуживания
- Приоритетная техническая поддержка
- Профессиональное сервисное обслуживание
Что включает гарантийное обслуживание
- Бесплатное устранение заводских дефектов
- Замена бракованных элементов и комплектующих
- Техническая консультация специалистов
- Выезд специалиста для диагностики (при необходимости)
Как воспользоваться гарантией
- Свяжитесь с нашими специалистами по телефону или электронной почте
- Опишите возникшую проблему
- Предоставьте данные о покупке (номер заказа, дату поставки)
- Получите консультацию по дальнейшим действиям
Для получения расширенной гарантии
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если: Корпоративные клиенты могут получить расширенную гарантию до 5 лет. Для этого:
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
- Обратитесь к вашему персональному менеджеру
- Обсудите индивидуальные условия сотрудничества
- Заключите договор на расширенное гарантийное обслуживание
Контакты для гарантийного обслуживания
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
📞 8 (800) 755-75-20
✉️ info@inoxprofile.ru
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Примечание: гарантия действительна при соблюдении правил эксплуатации и технического обслуживания.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
